Los beneficios de una transformación digital exitosa pueden ser enormes para las economías nacionales y las empresas en los hipercompetitivos mercados globales actuales. En el contexto de una crisis sanitaria y económica mundial, ninguna empresa -y ningún gobierno, por cierto- puede permitirse ignorar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar los servicios cotidianos. […]